Rejoignez l’aventure ASTRIIS

CDI – Grenoble – Déplacements réguliers – Bilingue FR / EN

QUI SOMMES-NOUS ?

ASTRIIS est une société grenobloise spécialisée dans la maintenance prédictive des machines tournantes complexes. Issue de 30 ans de recherche publique, notre technologie brevetée est déployée dans les secteurs de l’éolien, de l’hydroélectricité et de l’industrie lourde.

Après une levée de fonds de 1,7 M€ en 2025 et la signature des premiers grands comptes dans le portefeuille, ASTRIIS entre dans sa phase d’accélération. La technologie est prouvée, le marché répond — il reste à le conquérir.

Rejoindre ASTRIIS aujourd’hui, c’est choisir une DeepTech qui a du sens : notre solution prolonge la durée de vie des machines, réduit les arrêts non planifiés et contribue concrètement à la fiabilité des éléments de production.

En tant que Customer Success Manager, votre rôle est clé, au carrefour de la satisfaction client et de la stratégie de croissance. A un moment où chaque déploiement compte, votre empreinte sur l’entreprise sera immédiatement visible – au sein d’une équipe à taille humaine où chaque personne compte.

LE POSTE

Véritable pivot entre nos équipes internes (R&D et commercial) et nos clients, vous assurez la gestion de projet de bout en bout — de la phase avant-vente jusqu’au suivi post-déploiement. Vous travaillez en binôme avec le responsable des Opérations et portez la réussite des déploiements.

Chaque jour est différent : cadrage technique avec un prospect, formation d’une équipe terrain, analyse des retours produit, animation d’un comité de suivi… Vous jonglerez entre gestion des relations, résolution de problèmes et stratégie de croissance.

 Avant-vente & cadrage

• Participer aux phases de qualification et de réponse aux offres en apportant votre expertise produit
• Apporter un support technique aux équipes commerciales lors des démonstrations et soutenances.
• Analyser les enjeux technique et métier des prospects et proposer des usages adaptés de la solution

Déploiement & gestion de projet

• Piloter les projets de déploiement chez les clients : planning, livrables, jalons, gestion des risques,
• Anticiper les points de blocage, gérer les imprévus et garantir le respect des délais
• Produire les documentations projets : comptes rendus, rapports d’avancement, recettes

Accompagnement & succès client

• Piloter le onboarding des nouveaux clients : de l’installation à la première valeur mesurée
• Être l’interlocuteur privilégié des clients tout au long de leur parcours
• Assurer un suivi proactif de la satisfaction des clients et de la bonne adoption de notre solution, identifier les opportunités d’extension
• Animer des points de suivi réguliers : comités de pilotage, webinaires, sessions de formation

 Amélioration du produit et de nos pratiques

• Porter la voix des clients en interne et contribuer activement à la roadmap produit en lien avec le responsable des Opérations
• Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, documentation, bonnes pratiques).
• Effectuer une veille technologique sur les pratiques CSM et les évolutions du secteur industriel

PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques

• Solide culture scientifique : capacité à s’approprier et restituer des enjeux techniques complexes
• Solide expérience minimum en Customer Success, Account Management ou Consulting technique en environnement B2B
• Bonne compréhension des architectures logicielles et des processus de développement
• Capacité à comprendre des sujets métiers
• Une connaissance des machines tournantes ou du monitoring industriel est un vrai plus
• Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Scrum, cycle en V)

 Savoir être

• Très bon relationnel et sens du service client
• Rigueur, sens de l’organisation et de la priorisation
• Esprit orienté solutions, autonomie et proactivité
• Anglais professionnel (échanges clients et documentation technique)

CE QUE NOUS OFFRONS

POUR POSTULER

Envoyez votre CV + lettre de motivation à l’adresse : recrutement@astriis.com